Supervisor adalah jenis pekerjaan yang sudah sering kita dengar. Dalam artikel kali ini, kami akan membahas tentang arti supervisor, tugas, hingga macam-macam supervisor di perusahaan seperti store supervisor, supervisor trainee, dan sales supervisor.
Arti Supervisor Adalah?
Apa itu supervisor? Menurut Wikipedia, Penyelia atau lebih dikenal dengan istilah Inggrisnya supervisor adalah seseorang yang diberikan tugas dalam sebuah perhimpunan perusahaan sebagaimana ia mempunyai kuasa dan wewenang untuk mengeluarkan perintah kepada rekan kerja bawahannya.
Istilah supervisor berasal dari bahasa Inggris, sedangkan terjemahan bahasa Indonesianya adalah penyelia. Namun, istilah supervisor lebih terkenal dibanding penyelia.
Supervisor adalah seseorang yang memiliki tanggung jawab membuat sebuah kebijakan, terobosan, atau rencana kerja untuk para pegawai. Dalam sebuah perusahaan, supervisor adalah orang yang memimpin para pegawai meskipun bukan pimpinan tertinggi.
Baca juga:
Tugas Supervisor Adalah
Setelah membahas tentang arti supervisor, mari kita lihat apa saja yang menjadi kewajiban seorang supervisor.
Tugas supervisor adalah berikut ini:
- Merancang job description untuk para karyawan.
- Memberikan arahan pekerjaan kepada para karyawan.
- Menerapkan aturan-aturan kepada karyawan.
- Membuat jadwal kegiatan karyawan.
- Melakukan evaluasi terhadap hasil kerja karyawannya.
- Memberikan materi dan breafing untuk rencana kerja baru.
- Mencari solusi dari permasalahan yang timbul di lapangan.
- Melakukan pengawasan terhadap kinerja para karyawan.
- Menyampaikan beragam masukan dan kritik dari para karyawan kepada manajer.
- Membuat dan melaksanakan strategi kerja jangka pendek.
Dilihat dari sepuluh point di atas, dapat disimpulkan bahwa tugas supervisor adalah melakukan perencanaan, pelaksaan serta evaluasi terhadap pekerjaan karyawan.
Store Supervisor Adalah
Dua sub tema di atas telah menerangkan tentang apa itu supervisor dan tugas supervisor. Selanjutnya, Anda juga perlu mengenal beberapa istilah yang berkaitan dengan supervisor seperti store supervisor, supervisor trainee dan sales supervisor.
Apa itu supervisor toko atau store supervisor? Store supervisor adalah sebuah posisi yang bertanggungjawab penuh terhadap pekerjaan para karyawannya. Tanggung jawab tersebut meliputi pemberian supervisi, melakukan pengawasan dan evaluasi terhadap kinerja karyawan.
Sebelum karyawan memulai pekerjaannya, tugas store supervisor adalah memberikan arahan tentang apa saja yang harus dilakukan dan bagaimana cara melakukan pekerjaan seorang karyawan.
Misalnya, supervisor di sebuah supermarket mengajarkan kepada pegawai kasir untuk bersikap ramah kepada pelanggan, cara melakukan penghitungan belanja, berbagai sistem pembayaran yang diterima, packaging belanjaan, hingga cara menghadapi beberapa permasalahan kecil yang kerap muncul.
Selanjutnya, tugas store supervisor adalah melakukan pengawasan langsung terhadap pekerjaan karyawannya. Supervisor adalah orang yang punya wewenang untuk menegur atau memberikan hukuman kepada karyawan yang terbukti melakukan pelanggaran.
Tugas store supervisor dapat dibagi menjadi tiga poin berikut:
Melayani Konsumen dengan Baik
Store supervisor adalah orang yang memastikan konsumen mendapatkan pelayanan dengan baik, memberikan arahan untuk mencapai target penjualan, dan melakukan beberapa promosi.
Kasir, SPG, admin, dan bagian gudang merupakan golongan karyawan yang berada di bawah tanggung jawab supervisor toko.
Mengatur Sales
Salah satu tugas utama supervisor adalah membantu manager untuk meningkatkan penjualan atau minimal mencapai target. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka seorang supervisor wajib melakukan pengawasan, pendisiplinan serta memberikan strategi marketing kepada para sales.
Supervisor yang sukses melakukan peningkatan penjualan akan berakibat baik untuk para salesnya. Oleh karena itu, dibutuhkan kemampuan melihat peluang dan melakukan terobosan strategi penjualan.
Mengatur Sistem Toko
Tugas store supervisor adalah memimpin seluruh kegiatan toko mulai buka hingga tutup. Termasuk tugas supervisor adalah memerinci harga jual, memilah barang-barang yang harus segera laku, melakukan promo, mendesain toko supaya menarik dan nyaman.
Supervisor toko juga harus serta memastikan setiap pelayan memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Apabila ada masalah di toko, maka ia harus segera mencari solusinya.
Pada akhir periode, tugas seorang supervisor adalah melakukan evaluasi, baik dari segi penjualan, laporan keuangan, kinerja pelayan, hingga sistem yang saat ini berjalan. Dari evaluasi tersebut, supervisor toko akan melakukan rancangan kerja yang diharapkan lebih baik untuk periode berikutnya.
Tidak semua perusahaan memiliki store supervisor. Biasanya, store supervisor dipekerjakan oleh perusahaan di bidang retail seperti supermarket atau minimarket.
Supervisor Trainee Adalah
Apa itu supervisor trainee? Supervisor trainee adalah posisi yang bertanggungjawab terhadap karyawan baru, meliputi pembekalan, pengenalan, hingga penempatan masing-masing karyawan sesuai dengan bidang keahliannya.
Berikut ini tanggung jawab supervisor trainee adalah:
- Membuat Standart Operasional Perusahaan.
- Merencanakan kegiatan pelatihan untuk karyawan baru.
- Melakukan pelatihan kepada karyawan baru.
- Memberikan penjelasan mengenai tugas dan wewenang masing-masing karyawan.
- Membuat jadwal masuk untuk para karyawan.
- Memastikan karyawan dapat mengemban tugas dan kewajibannya dengan baik.
- Memberikan pengarahan kepada para karyawan.
- Melakukan pengawasan kepada para karyawan.
- Melakukan kegiatan pengontrolan terhadap karyawan.
- Melaksanakan visi dan misi perusahaan dengan baik.
Adapun bawahan supervisor trainee adalah pramuniaga, kasir, office boy, security, dan tenaga administrasi.
Sales Supervisor Adalah
Sales supervisor adalah orang yang bertanggungjawab terhadap para sales di sebuah perusahaan. Biasanya, sales supervisor dipekerjakan oleh perusahaan produksi yang memiliki banyak sales.
Sesuai dengan namanya, sales supervisor adalah orang yang memimpin para sales di sebuah perusahaan. Jadi, tugas utama sales supervisor adalah seputar penjualan.
Anda dapat melihat tanggung jawab dan tugas sales supervisor adalah berikut ini:
- Memikirkan strategi penjualan.
- Mengkoordinir para sales.
- Mengajarkan teknik penjualan kepada para karyawan.
- Menampung berbagai permasalahan sales di lapangan.
- Menerima masukan dari para sales terkait penjualan dan keluhan konsumen.
- Memecahkan permasalahan yang ada di lapangan.
- Memberikan pelatihan kepada para tim sales demi mencapai target penjualan.
- Memberikan laporan penjualan dari tim sales kepada manager untuk dilakukan evaluasi.
- Melakukan pengawasan dan monitoring terhadap seluruh tim sales.
- Mensosialisasikan kepada tim sales apabila terdapat strategi penjualan baru, produk baru atau hal-hal lain yang berkenaan dengan penjualan produk.
- Memberikan motivasi dan dukungan kepada tim sales dalam menjalankan tugasnya.
Skill Sales Supervisor
Untuk dapat melaksanakan tugasnya dengan baik, seorang supervisor, baik store supervisor, supervisor traine maupun sales supervisor harus memiliki keahlian berikut ini:
1. Kepemimpinan
Supervisor adalah orang yang memiliki beberapa karyawan sehingga wajib memiliki keterampilan dalam memimpin. Perlu diketahui bahwa memimpin bukan hanya soal memerintah, tapi juga membuat para karyawan bersikap loyal dan mampu melaksanakan tugasnya dengan mudah.
2. Marketing
Beberapa perusahaan memiliki tim marketing sendiri, namun ada juga yang membebankan urusan penjualan kepada supervisor. Bila demikian, maka tugas supervisor adalah merangkap bidang penjualan dan staff karyawan.
Supervisor adalah orang yang bertugas membuat strategi promosi baru untuk mendongkrak penjualan.
3. Manajemen
Meskipun bukan seorang manajer, tapi seorang supervisor juga sebaiknya mengerti dasar-dasar ilmu manajemen supaya dapat merancang sistem yang bagus. Apalagi untuk jenis store supervisor, dimana mereka punya tugas merancang sistem kerja karyawan dari toko itu buka hingga tutup.
4. Motivasi dan Psikologi
Memahami kondisi, sifat, dan keahlian bawahan merupakan ilmu yang seyogyanya dimiliki oleh seorang supervisor, terlebih supervisor trainee. Mengapa? Supervisor adalah orang yang bertanggungjawab menempatkan para karyawan di bidang-bidang yang sesuai dengan sifat dan kelebihannya.
Pada beberapa kesempatan, seorang supervisor juga perlu memberikan motivasi kepada para karyawan sehingga mereka bersemangat dalam melaksanakan pekerjaan. Daripada menuntut karyawan untuk sempurna, lebih baik memberikan mereka suntikan motivasi agar lebih loyal dan bersungguh-sungguh.
Itulah bidang keilmuan yang harus dimiliki oleh seorang supervisor. Meski demikian, ketika mengangkat seorang supervisor sebaiknya dipilih orang yang punya wawasan terhadap produk perusahaan sehingga mereka mampu merancang target market dan strategi marketing yang tepat.
Misalnya, supervisor di perusahaan kosmetik sebaiknya dipilih dari orang-orang yang paham tentang dunia make-up dan kosmetika. Mereka akan lebih paham tentang apa yang diinginkan oleh konsumen sehingga tahu teknik penjualan dan cara melayani konsumen yang tepat.
Berbeda halnya dengan supervisor di sebuah perusahaan retail yang harus mumpuni terhadap beragam produk dan rajin melakukan riset. Supervisor retail atau biasanya disebut store supervisor sebaiknya dipilih dari orang-orang yang punya sifat peka terhadap detail barang.
Untuk menjadi seorang sales supervisor yang handal, Anda harus memiliki beberapa skill utama. Berikut adalah 5 skill inti yang harus dimiliki oleh sales supervisor yang handal:
credit: Potential
Baca juga:
Demikian pembahasan tentang arti supervisor, tugas dan macam-macam supervisor. Terjawab sudah pertanyaan tentang apa itu supervisor? Pada dasarnya, supervisor adalah orang yang akan mengatur para karyawan di tingkat bawah. Semoga bermanfaat.